Accueillantes/Secrétaires

QUI SOMMES-NOUS ?

L’équipe se compose de cinq personnes (Céline, Dorothée, Florine et Mireille) sous la direction d’un gestionnaire.

Une ou deux personnes sont présentes à l’accueil tous les jours de 8h à 12h et de 13h à 18h.

La relation que nous avons avec vous, patients, est basée sur l'écoute et le respect.

QUEL EST NOTRE ROLE ?

Notre fonction est bien plus que de vous accueillir...

En effet, nos tâches sont multiples, à savoir :

  1/ L’accueil du patient :

- Par téléphone pour les prises de rendez-vous, les demandes de documents, les renseignements, …

- Sur place pour signaler votre arrivée au médecin, vous diriger vers les différents cabinets, installer les   urgences, noter les prochains rendez-vous, ….

Dans les deux cas notre rôle est d’écouter les demandes et de rassurer au mieux les patients.

   2/ Rôle d’intermédiaire :

- Coordonner la communication interne et externe.

- Faire le lien entre le patient et les membres de l’équipe, ainsi qu’entre les membres de l’équipe eux-mêmes (au travers de réunions et diverses activités organisées par la maison médicale par ex.).

- Participer également à la vie active de la maison médicale dans ses divers projets de santé communautaire.

    3/ Les tâches administratives :

Organiser le fonctionnement selon les procédures mises en place par les membres de l’équipe multidisciplinaire :

                            - la gestion des agendas

                            - la gestion des dossiers

                            - le classement des documents

                            - l’affichage dans les salles d’attente

                            - …

Gestionnaire / coordinateur

Fabian PREVOT
Présent du mardi au jeudi